Politique d’expédition

Bienvenue sur Stilevia. Cette politique de livraison explique comment les commandes passées sur stilevia.com sont traitées et livrées aux clients en France, aux États-Unis et en Australie. Les options de livraison, les transporteurs et les zones desservies sont automatiquement déterminés en fonction de l’adresse de livraison.

Délais de Traitement & Livraison

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Livraison Standard

  • Temps de transit : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande (traitement + transit)

Remarque : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou selon les transporteurs.

Frais de Livraison

  • Livraison Standard : gratuite

Adresses de Livraison & Transporteurs

La livraison est effectuée directement à l’adresse du client. Pour les envois en France, aux États-Unis ou en Australie, les transporteurs sont sélectionnés selon le colis, le service et la destination.

  • La Poste / Colissimo
  • Chronopost
  • DHL
  • USPS
  • UPS
  • DHL Express

Zone de livraison : France métropolitaine, États-Unis (48 états continentaux) et Australie

Heure Limite de Traitement

Les commandes passées avant 17h00 (Paris, GMT+01:00) sont traitées le jour même. Celles passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

Suivi de Commande

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Ce lien permet de suivre le colis auprès du transporteur sélectionné. Si vous ne recevez pas d’email de suivi dans le délai de traitement prévu, contactez notre support avec votre numéro de commande.

Commandes Perdues, Endommagées ou Incorrectes

  • Commandes perdues : Contactez notre support si votre commande n’est pas arrivée après le délai estimé afin que nous puissions ouvrir une enquête.
  • Commandes endommagées : Tout dommage doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l’appui (article et emballage). Un remplacement ou un remboursement sera proposé après vérification.
  • Articles incorrects : Signalez tout article incorrect dans les 7 jours avec photos et détails de commande. Nous organiserons l’envoi du bon article ou un remboursement.

Annulation de Commande

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été expédiée. Si elle l’est déjà, veuillez suivre la procédure de retour une fois le colis reçu.